第八章美好的大家庭
回臧薩后的第二日,小宇順利的找到了一份新的工作,雖仍是酒店業(yè);但就是這個(gè)酒店,讓小宇學(xué)到了很多,也成長了很多!
麓芳,一個(gè)老品牌三星會議酒店;小宇很順利的就應(yīng)聘成功,成為了禮賓部的一員;雖與所求崗位仍有差距,但并未影響小宇的心情,初始,如同所有新人一般,小宇不敢有太多的言論或怎樣,唯秉承自己的信念,默默地做著自己該做的工作;因小宇此前從事過此工種,故而上手很快,足月未到,就已熟練起來;在此后的工作中,便更是得心應(yīng)手。成為部門的得力干將之一!小宇的勤奮,努力;使得其多次受到上司的表揚(yáng)。如此,小宇在禮賓部又干了一年。
自入職來,同事和領(lǐng)導(dǎo)間的上和下睦,使得小宇很快就融入到了這個(gè)大家庭當(dāng)中。尤其是一個(gè)長兄,一個(gè)長姐,對小宇可說是呵護(hù)備至,關(guān)心至極!
曹玲,小宇的長姐;居于酒店的大堂副理一職;其長得漂亮不說,難得的是,沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的架子;對下屬很是關(guān)心、照顧,經(jīng)常與禮賓部的成員開玩笑;即便下屬做錯(cuò)事情,其也未“破口大罵”,只是耐心了解原因和過程;然再進(jìn)行相應(yīng)處理。
胡洪波,小宇的長兄;同居大堂副理一職,其帥氣的外表下,雖沒有很霸氣的震懾力,但處理事情卻很是能干;在面對客人無理取鬧之時(shí),只要其出面;百分之八十的客人都會被其說服得“無功而返”。其對下屬卻很是和藹,尤其是對小宇;領(lǐng)導(dǎo)層有何決定,只要關(guān)乎民生,總是第一個(gè)透露給小宇。至此,兩人在公事上是上下屬關(guān)系,生活中便成了很好的朋友。
謝理,酒店前臺主管;工作起來很是麻利,也很有魄力;說一不二。許是性格使然,下屬一旦做錯(cuò)事,其會瞋目切齒;可生活中的她,卻很親切;常關(guān)心下屬,跟下屬開玩笑、聊天之類。剛剛對你怒吼完,轉(zhuǎn)眼卻又無事般與你開起玩笑來。小宇常受到她的此等“待遇”。因知其脾性,故對其的怒吼從未放于心上。左不過知錯(cuò)便改罷了!
吳宇洋,一個(gè)當(dāng)兵回藏任職于收銀崗位的男生;不是很帥氣的外表下的他,有時(shí)雖也很靦腆,但許因當(dāng)兵之緣故,為人很是慷慨;就是一個(gè)這樣的男生,卻與小宇有著不淺的關(guān)系。
楊穎,一個(gè)未來的軍嫂,先于小宇進(jìn)入酒店;于前臺接待處工作。是小宇的師父,亦是其最佳搭檔。
當(dāng)然,還有客房部:易敏經(jīng)理、張智林經(jīng)理、張彤彤、尹向紅、徐云、甘玲、何艷、何學(xué)青、喻云娟、張含笑、杜凡凡、瞿波......禮賓部:張偉、李天樂、楊杰、;還有其他部門:宿管鐘姨、綜合辦趙偉、王瑛、柏青、程梅、餐飲部黃友英、銷售部徐昭、李偉、易紅......等同事,對小宇都很不錯(cuò)。私底下相處得都很是和睦。
時(shí)間很快就到了年底,因酒店要選派員工參加“全市服務(wù)行業(yè)技能比賽”,很榮幸的是,小宇雖為新人,但其的勤奮與工作表現(xiàn),使得也被選為參賽者之一!定了參賽人員之后,就每日開始馬不停蹄地進(jìn)行“魔鬼式”模擬訓(xùn)練,直到能順利達(dá)標(biāo)為止!
經(jīng)一個(gè)月的訓(xùn)練,終于要上“戰(zhàn)場”了;那日,酒店前廳部的選手們起的都很早,梳妝打扮,整理儀容,都要以最好的姿態(tài)來迎接此次“戰(zhàn)役”!小宇與另外參賽的幾名同事一起驅(qū)車前往參賽地,小宇是第一次參加如此盛大的比賽;內(nèi)心的緊張與不安可想而知;當(dāng)他們到達(dá)比賽地,看到有如此之多的高手后,讓小宇內(nèi)心更加緊張起來。很怕自己因緊張而失手;帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)看到了小宇的憂慮,忙上前安慰其:“此次參賽,能得獎(jiǎng)是最好的事。若不能得獎(jiǎng),也不怪你們,至少你們努力過、經(jīng)歷過,就好!這次讓你們參加比賽,得獎(jiǎng)的勝率我們是估算好了的;我們最終的目的就是想讓你們參加,能參加就是好事!至少你們知道,這個(gè)比賽是一個(gè)怎樣的比賽,以后再要參加,就不會怯場,也會令你們知道,此次失敗的原因就系何處,從而繼續(xù)努力......”這番話語,使得小宇緊張不安的心,稍稍放松了些。
經(jīng)過一番必要的程序后,終于輪到小宇這組上場了。小宇與搭檔過五關(guān)斬六將,最終卻未能得到名次,小宇內(nèi)心雖略有傷感,但仍表堅(jiān)強(qiáng);凡有人詢問結(jié)果,小宇只是笑笑說:“呵呵,不知道啊,高手如云的,哎,就算沒得到獎(jiǎng),至少證明我參加過??!知道這個(gè)比賽是個(gè)什么樣,知道這次輸在哪里,下次再繼續(xù)唄!”。比賽完畢,選手們回到酒店后的數(shù)日,得到?jīng)]有懸念的結(jié)果——未得到任何名次;雖未得到任何名次,但總體成績卻超過了其他同星級、甚至四星級酒店的選手們的總體成績;酒店老總得知后,便“不分青紅皂白”的對選手們以安慰,不管獲獎(jiǎng)亦或沒獲獎(jiǎng),只要是參賽選手,均人手一封紅包。由酒店老總親自在升旗儀式上發(fā)放給每位選手;小宇接過這封紅彤彤的紅包時(shí),內(nèi)心很是忐忑;深感愧對這封沉淀淀的獎(jiǎng)勵(lì)。但在大庭廣眾間接受了,即便再覺愧疚,也無濟(jì)于事;只好含著愧疚之心接受了下來。緊張的比賽算是告一段落了,繼續(xù)投入工作當(dāng)中。
2011年的春節(jié)過后,部門經(jīng)理考慮到小宇的工作表現(xiàn),也是滿足小宇當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)的要求;將小宇調(diào)往前臺收銀的崗位繼續(xù)學(xué)習(xí),工作;不過,自從小宇被調(diào)往收銀崗位后,小宇的工作能力卻有點(diǎn)下降,其工作表現(xiàn),讓人深覺其并不適應(yīng)此崗位的工作;主管和經(jīng)理經(jīng)常找其談話,但小宇卻從未放棄,雖時(shí)不時(shí)的出錯(cuò)而引致賠錢;每次賠錢之時(shí),小宇總是很豁達(dá):扣就扣吧,反正是自己出的錯(cuò),自己出錯(cuò),理應(yīng)承擔(dān)!許是此話感動(dòng)了經(jīng)理和主管,每次扣錢,能幫小宇減少數(shù)額的,她們都會主動(dòng)為其減少所賠數(shù)額。盡量是能免則免!經(jīng)理主管的這些行動(dòng),深深的觸動(dòng)著小宇,她們越是如此,小宇越感愧疚。小宇明白,唯一能報(bào)答她們的,唯有更加努力的工作,盡量避免出錯(cuò)!在收銀崗位未足三月,就因人員不足,經(jīng)主管、經(jīng)理的耐心說服,被調(diào)往前臺接待崗位。此次轉(zhuǎn)崗就一直到了2012年8月。
在接待處的這段時(shí)間,雖也偶有出錯(cuò),但小宇仍秉承慣有的豁達(dá)之氣;從而多次贏得經(jīng)理、主管的賞識。因其是接待處唯一一位男生,且脾性好,很好說話;故而其他幾位女生便一致向經(jīng)理申請,讓小宇將晚班包下來;她們的如此請求被經(jīng)理當(dāng)場否決,但經(jīng)理幾經(jīng)斟酌后,便也與小宇商量起來;小宇二話不說,一口便答應(yīng)了下來。至此,除休息日之外,小宇便當(dāng)起“晚班專業(yè)戶”的角色來。因小宇每日都是晚出早歸,故曾記得有一日早晨下班后遇見一位保安部的同事,那位同事玩笑般地贈(zèng)送了小宇一個(gè)“晚班小王子”的稱號,從此這個(gè)稱號便傳播開來,直到小宇離開那日。
晚班小王子,自“登基”首日起,便與收銀崗的吳宇洋成了最佳搭檔。
每晚十一點(diǎn)接班,直到翌日晨時(shí)八點(diǎn)下班。雖說晚班事少,可坐著上班;甚至可輪換至辦公室睡覺;但小宇不知為何故,從未有過因乏累而睡去之日;常坐通宵至下班止。晚班的清閑,使得小宇與收銀崗的宇洋常輪流外出購置夜宵,晚晚如此,無一例外。
直至有一天,小宇與收銀崗的另一男生杜凡凡上晚班。因天氣寒冷,故而商定好將所配備的烤火爐拿至前臺進(jìn)行使用,就因此舉,使得兩人犯了很大的過錯(cuò),致使兩人均做了數(shù)額不小的賠償。
前臺所有電腦均通過一USP機(jī)箱持續(xù)電源維持,以至于即便賓館停電,前臺電腦也能維持短短數(shù)小時(shí);但小宇與凡凡因天冷要烤火的這個(gè)舉動(dòng),致使USP機(jī)箱突然冒煙而不再工作。翌日清晨謝主管和徐領(lǐng)班上班時(shí),小宇與凡凡便主動(dòng)向其請罪,謝主管便即刻將此事奏報(bào)易經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)層的惱羞成怒已在兩人意料之中;且本是自身過錯(cuò),故二人未有過多言語,只等“判刑日”的到來。易經(jīng)理本欲請網(wǎng)絡(luò)部員工進(jìn)行維修;但網(wǎng)絡(luò)部員工在拆機(jī)檢查后,因配置不到相應(yīng)零件,故而未能及時(shí)修復(fù);易經(jīng)理得知后,便詢問網(wǎng)絡(luò)部員工“若購置一臺新的,需多少金額?”其告知易經(jīng)理需數(shù)千元,若陪的話,約莫是小宇與凡凡的數(shù)月工資,相當(dāng)于二人奉獻(xiàn)數(shù)月。出現(xiàn)此等狀況,雖非二人所愿,但錯(cuò)誤已犯,后悔也無濟(jì)于事;只能安分進(jìn)行賠償。最后,易經(jīng)理請示郭老總,經(jīng)郭總批示,二人受處分已在情理之中,另二人分別進(jìn)行七百元的賠償。因易經(jīng)理考慮其二人每日工作實(shí)屬不易,一次性由工資內(nèi)扣除,有點(diǎn)不切實(shí)際;后決定從二人每月的績效獎(jiǎng)金內(nèi)扣除。此事件便由此而終告一段落。
此間,小宇結(jié)識了很多單位的領(lǐng)導(dǎo)和其他人員,且與其關(guān)系也算相當(dāng)要好,譬如:“報(bào)刊社”的劉*良主任、劉*峰主任,“省民委”的李*高主任、梁主任,“科教處”的林老師、李姐,“國培辦”的孫老師,“電大”的伏*靈—伏姐等等。小宇都有結(jié)識;像省民委的李主任經(jīng)??匆娦∮?,便很熱情的邀請其去吃夜宵、喝酒;雖然相識,但小宇也只是委婉的拒絕罷了!