第1章 蒼蠅公廁里的絕望夏日的熱浪裹挾著難以言喻的復(fù)雜氣味，
頑固地盤踞在光明路公廁的每一個角落。傍晚時分，昏黃的燈泡因電壓不穩(wěn)而滋滋作響，
勉強驅(qū)散著一小片陰影?！皨專帯鞗]了……”角落里，用舊簾子隔出的簡易休息區(qū)內(nèi)，
小寶虛弱的聲音像一根細針，精準地刺入王翠花早已緊繃到極致的心弦。她猛地回過神，
放下手中洗得發(fā)白的抹布，快步走到兒子床邊。那瓶治療神經(jīng)損傷的藥片，瓶底清晰可見，
只剩下寥寥幾片，像她此刻的希望一樣稀薄。王翠花的手指下意識地探入口袋，
觸碰到那幾張被揉得發(fā)軟、帶著體溫的零錢——總共三十七塊五毛。而下一瓶藥，
需要四百八十塊。她的喉嚨像是被什么東西死死扼住，連吞咽都變得困難。
五十八歲的王翠花，在這座流光溢彩的大都市里，守護著這個被戲稱為“蒼蠅公廁”的地方，
整整十年。三千六百多個日夜，她與污穢、惡臭為伴，
用消毒水和拖把進行著仿佛永無止境的戰(zhàn)斗。代價是每月一千八百塊的微薄薪水，
一身無論怎么清洗都似乎殘留的氣味，以及日漸佝僂、布滿勞損印記的腰背。丈夫早逝，
留下她和先天性癱瘓的兒子小寶相依為命。兒子身體被禁錮在方寸之榻，
思維卻通過一臺淘換來的二手電腦，活躍在一個更廣闊的世界。他聰明，甚至稱得上天才，
線上的一切他都能快速掌握。可這智慧的光芒，照不亮現(xiàn)實的窘迫，
驅(qū)不散高額藥費帶來的沉重陰霾。今天白天，張經(jīng)理來發(fā)工資。那個腆著油膩啤酒肚，
眼神總是帶著幾分輕蔑和算計的男人，甩給她一個薄薄的信封?！巴醮浠?，點數(shù)了。一千六。
”王翠花心里咯噔一下，急聲道：“張經(jīng)理，不是一千八嗎？”“一千八？
”張經(jīng)理嗤笑一聲，小眼睛斜睨著她，“上次你自己換的那個燈泡，超支了！
跟你說了多少次，公家的錢要省著點花！扣兩百，長點記性！”一個最普通的節(jié)能燈泡，
批發(fā)市場不過五六塊錢！王翠花攥緊了拳頭，指甲深深陷進粗糙的掌心，
留下幾個月牙形的白痕。她想爭辯，
想質(zhì)問那筆據(jù)說批下來卻從未見過的“公廁改造款”去了哪里。可話到嘴邊，
又硬生生咽了回去。不能得罪他。這份工作再不堪，也是她和兒子唯一的飯碗，
是吊著兒子性命的那根細線。丟了它，她們娘倆可能真就活不下去了。她默默收起錢，
拿起拖把，走向最臟的那個蹲位，開始一遍又一遍地擦拭。
刺鼻的氨水味和霉味幾乎令人窒息，幾個蹲位的門歪歪斜斜，鉸鏈銹蝕。
洗手池的水龍頭永遠關(guān)不緊，滴滴答答，像是永遠流不完的眼淚，也像在嘲笑著她的無能。
窗外，城市的霓虹次第亮起，車水馬龍，喧囂繁華。那光鮮亮麗的世界近在咫尺，
卻又隔著一道無形的、無法逾越的高墻。她嘆了口氣，腰部的酸痛陣陣襲來，
提醒著她現(xiàn)實的沉重。第2章 那一塊錢的靈光周末，毗鄰的公辦商場搞大型促銷活動，
人潮洶涌而來。光明路公廁，這個平日里只是勉強維持的“剛需”之地，
瞬間承受了巨大的壓力。排隊的人龍從廁所內(nèi)部一直蜿蜒到外面的人行道上，
焦躁的抱怨聲此起彼伏?！鞍盐梗∵@味兒！辣眼睛！能不能打掃干凈點！
”一個捂著鼻子的時髦女郎尖聲抱怨?！皭盒乃懒?！地上都是水，下不去腳！
這地方怎么能這么臟！”“媽的，又沒紙了！早知道從商場順點出來了！
”“手機徹底沒電了，掃個充電寶都沒地方插！真誤事！”王翠花像一顆被抽打的陀螺，
高速旋轉(zhuǎn)在各個蹲位、洗手池之間。清理堵塞的便池，補充快被扯光的卷紙，
拖拭地上的水漬和污跡。汗水濕透了她的舊工作服，緊緊貼在背上，腰仿佛快要斷掉。
聽著那些毫不留情的指責(zé)，她心里像打翻了五味瓶，委屈、無奈、甚至還有一絲羞愧。
她何嘗不想讓這里煥然一新？她提過多少次更換水龍頭、修理隔斷門、增加通風(fēng)的建議，
都被張經(jīng)理一句“沒錢！”“浪費！”“就你事多！”給頂了回來。突然，
一個抱著小男孩的年輕媽媽沖出隊伍，臉色發(fā)白，額頭上全是汗。她一把抓住王翠花的胳膊，
聲音帶著哭腔：“大姐！求求您！通融一下！讓我孩子先上吧！他實在憋不住了！
要拉褲子了！”說著，她慌亂地從口袋里掏出一枚一元硬幣，硬塞進王翠花手里：“謝謝您！
謝謝您！”王翠花一愣，還沒反應(yīng)過來，那枚硬幣已經(jīng)帶著陌生人的體溫和急迫，
落入了她的掌心。她來不及多想，趕緊拉開一個剛清理完的蹲位門：“快！孩子先進！
”年輕的母親千恩萬謝地抱著孩子沖了進去。王翠花站在原地，攤開手掌。
那枚一元硬幣在昏黃的燈光下，反射著微弱卻清晰的光。就在這一瞬間，
仿佛一道閃電劈開了腦海中的迷霧！這么多人……痛苦地排隊，抱怨環(huán)境，
急需各種服務(wù)……如果……如果這里能變得干凈一點，舒適一點，方便一點，
他們會不會……會不會愿意為了這份“及時”和“體面”，額外支付一點點費用？
哪怕只是一塊錢？這個大膽到近乎荒謬的念頭，讓她自己都嚇了一跳。
公廁是公益性的公共服務(wù)設(shè)施，收費？那是違反規(guī)定的！張經(jīng)理知道了，非得活剝了她不可！
可是……她捏緊了那枚硬幣，目光掃過長長的、面露痛苦的等待隊伍，
掃過那個永遠在滴水的水龍頭，掃過空蕩蕩、總是來不及補充的紙巾盒，
掃過那些因為手機沒電而焦躁不安的年輕人。心底那份被生活壓抑已久的掙扎和不甘，
猛地抬起頭來。第3章 第一次嘗試與被羞辱那一晚，王翠花失眠了。
一元硬幣的影像和那個瘋狂的念頭，在她腦子里反復(fù)盤旋。
兒子的藥費、張經(jīng)理的嘴臉、顧客的抱怨、滴答的水聲……交織成一團亂麻，
最終卻擰成一股前所未有的勇氣。天快亮?xí)r，她做出了決定。賭一把！她咬緊牙關(guān)，
從那個裝著生活費、薄得可憐的鐵盒里，數(shù)出六十塊錢。這夠她和小寶吃一個星期的青菜了。
批發(fā)市場剛開門，她就擠了進去。對比了好幾家，
她買了最便宜的瓶裝空氣清新劑（薰衣草味）、散裝的大桶洗手液，又狠狠心，
買了幾卷質(zhì)量稍好、看起來更厚實潔白的卷紙。接著，她賠著笑臉，
求隔壁圖文打印店的小伙計：“小兄弟，幫大姐個忙，設(shè)計個小小的二維碼圖片行不？
字就寫……‘掃碼支付1元，享受VIP干凈蹲位（提供紙巾、洗手液）’。
”小伙計狐疑地看了她一眼，但看她態(tài)度懇切，
還是很快幫她設(shè)計好并打印了一小疊不干膠貼紙。回到公廁，趁著清晨人少，
王翠花的心臟砰砰狂跳，像是要做一件極其見不得光的事情。
她挑選了兩個位置最好、損壞最輕的蹲位，拿出十二分的力氣，
把它們里里外外擦洗得光潔如新，甚至反光。然后鄭重地放上嶄新的卷紙和一小瓶洗手液，
噴上空氣清新劑。最后，她深吸一口氣，小心翼翼地將那張二維碼貼紙，
端端正正地貼在隔斷門內(nèi)側(cè)。整個上午，她都在一種混合著期待和恐懼的情緒中度過。
每一次有人走進那兩個蹲位，她的心都會提到嗓子眼。起初，人們只是好奇地看看，
并未付款。直到一個穿著時尚、畫著精致妝容的女孩走了進去。很快，
里面?zhèn)鱽硪宦曒p微的驚嘆：“咦？這么干凈？還有香味？”女孩出來時，心情明顯很好，
她看了看門上的二維碼，笑了笑，拿出手機熟練地掃了一下?！班帧钡囊宦曒p響，
一元支付成功。她還對王翠花說：“大姐，你這兒可以?。”壬虉隼锏倪€舒服！
”有了第一個，就有第二個、第三個……尤其是那些注重體驗的年輕人，
似乎非常樂意用一塊錢換取一份潔凈和體面，避免踩雷的風(fēng)險。傍晚清場時，
王翠花偷偷拿出那臺屏幕碎裂的老年手機，點開收款軟件。**五十三塊八毛！
**她的手指顫抖起來，幾乎握不住手機！一天！僅僅一天！兩個蹲位！幾乎零成本！
就賺了這么多！這相當(dāng)于她吭哧吭哧拖三天地的收入！希望，像黑暗中驟然劃亮的火柴，
雖然微弱，卻真切地照亮了她灰暗的臉龐。她仿佛看到兒子的藥瓶又變得滿滿當(dāng)當(dāng)。然而，
這簇希望的火苗，第二天下午就被一場狂風(fēng)暴雨徹底撲滅。張經(jīng)理又來了，
像是聞著味兒的鬣狗。他倒背著雙手，腆著肚子，在各個蹲位間逡巡。然后，
他一眼就看到了那張刺眼的二維碼貼紙。他的臉色瞬間陰沉得像暴風(fēng)雨前的天空。
“王——翠——花！”他一聲怒吼，震得整個公廁仿佛都抖了三抖，“你他媽搞什么鬼名堂！
”他猛地沖過去，粗暴地撕下那張二維碼，三兩下撕得粉碎，狠狠摔在王翠花臉上！
紙屑沾了她滿頭滿臉?！罢l允許你在這兒亂收費的？！?。?！
”唾沫星子隨著他的咆哮噴濺出來，“想錢想瘋了是不是！這是公家的地方！誰給你的膽子！
你這是違法！信不信我馬上報警抓你！開除你！”尖銳的紙片邊緣刮過她的臉頰，
留下細微的刺疼。周圍等待的人投來好奇、驚訝、甚至鄙夷的目光，像無數(shù)根針，
扎得她體無完膚，臉上火辣辣地?zé)饋??！坝涀∧愕纳矸?！你就是個掃廁所的！臭掃廁所的！
”張經(jīng)理用手指幾乎戳到她的鼻尖，聲音充滿了極致的輕蔑，
“再讓我發(fā)現(xiàn)你搞這些歪門邪道，立刻給我卷鋪蓋滾蛋！聽見沒有！”罵夠了，他冷哼一聲，
揚長而去。王翠花僵在原地，像一尊被侮辱的石像。過了好久，她才慢慢地、慢慢地蹲下身，
伸出顫抖的手，一點點地將地上的碎紙屑撿起來，捧在手心。眼淚在眼眶里瘋狂打轉(zhuǎn)，
她死命咬著嘴唇，直到嘗到一絲鐵銹般的血腥味，硬生生地把淚水逼了回去。不能哭。
不能認輸。為了小寶。也為了這口氣。第4章 暗中的幫手們張經(jīng)理的羞辱和威脅，
像一盆冰水，澆熄了明火，卻點燃了王翠花心底更深的倔強和斗志。明的不行，那就來暗的！
活人還能讓尿憋死？常來公廁下棋的李大爺，看出了她的不對勁。
這位七十歲的退休老工程師，平時話不多，
但總是很安靜地把王翠花打掃干凈的地方保持得很好?！靶⊥?，挨訓(xùn)了？
”李大爺遞過一瓶礦泉水，嘆了口氣，“是那個姓張的吧？別往心里去，那家伙，心黑著呢！
雁過拔毛的主！”或許是壓抑太久，或許是李大爺看起來值得信任，王翠花鼻子一酸，
把滿腹的委屈、自己的嘗試、還有那個一元錢的夢想，斷斷續(xù)續(xù)地都說了出來。李大爺聽著，
渾濁的眼睛越來越亮，最后猛地一拍大腿：“嘿！小王！你這腦子可以?。∵@想法太好了！
便民利民，怎么就不行了？他貪他的，我們干我們的！這是好事！”他壓低聲音：“這樣，
我以前在廠里搞機械的，節(jié)水裝置、簡單維修我都會。我看那個水龍頭天天滴答，
浪費水還招蒼蠅，我?guī)湍闩?，省下的水費就是賺的！”另一邊，晚上回家，
王翠花把白天的事跟小寶說了，語氣里滿是沮喪和不甘。小寶躺在床上，
操作電腦的手指停了下來，眼神亮得驚人：“媽！你沒錯！你的思路完全正確！線下他能砸，
我們轉(zhuǎn)到線上?。∷裁?！”他興奮地拉過媽媽：“媽，我給你做個線上小程序！
把支付和服務(wù)都放在線上！二維碼做得隱蔽點，他沒那么容易發(fā)現(xiàn)！而且線上傳播快，
以后說不定還能有口碑！”母子倆和李大爺，仿佛組成了一個秘密的“逆襲聯(lián)盟”。幾天后，
光明路公廁悄然發(fā)生著變化：那個滴滴答答惹人心煩的水龍頭，不再漏水了。
李大爺用不知道從哪里找來的廢舊零件，給它換了個新閥芯。墻壁上，
在一個不太起眼但又能看到的位置，出現(xiàn)了一張新的、設(shè)計更簡潔的二維碼，
一行小字：“愛心便民服務(wù)：掃碼1元得紙巾包+免費充電15分鐘（角落設(shè)有充電口）”。
掃描進去，是小寶設(shè)計的簡易小程序。界面清晰，支付流暢，
還可以給本次服務(wù)打分、寫評語。雖然簡單，卻充滿了誠意和用心。
王翠花臉上的笑容也更真誠了，“您小心地滑”、“需要幫忙嗎？
”、“慢走”……這些溫暖的話語讓每個如廁的人感覺格外舒心。人們驚訝地發(fā)現(xiàn)，